Regulamin

Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – czynność polegająca na fizycznym przekazaniu Klientowi Produktu za pośrednictwem Dostawcy.
3. Dostawca – podmiot realizujący usługę transportu Produktów.
4. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
5. Klient (Użytkownik) – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu, w szczególności w celu złożenia Zamówienia.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Petscape pod adresem petscape.pl.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Petscape a Klientem na odległość.
10. Petscape – sprzedawca prowadzący Sklep w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, z siedzibą we Wrocławiu.
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem, że sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.
4. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

Zamawianie produktów

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.
2. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
   • dodanie Produktu do koszyka,
   • wypełnienie Formularza zamówienia,
   • wybór formy Dostawy i płatności,
   • potwierdzenie Zamówienia.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Petscape drogą mailową.
5. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu lub jego czasowej niedostępności, Petscape poinformuje Klienta drogą mailową lub telefoniczną. Klient może wyrazić zgodę na: realizację Zamówienia w innym terminie lub wybór Produktu o zbliżonych właściwościach.
6. W przypadku braku zgody Klienta, Petscape ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży, a dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (w złotych polskich).
2. Ceny nie obejmują kosztów Dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostępne formy płatności są prezentowane w Sklepie.
4. W przypadku braku płatności w terminie 5 dni od złożenia Zamówienia, Petscape może anulować Zamówienie.
5. Petscape wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury, jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z przepisów prawa.

Dostawy

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Podane terminy realizacji i dostawy mają charakter orientacyjny.
3. Czas realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach Roboczych: od zaksięgowania płatności – przy płatnościach z góry, od zawarcia Umowy – przy płatności za pobraniem.
4. Petscape zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku okoliczności niezależnych (np. opóźnienia Dostawcy).

Promocje i programy

1. Oferty specjalne. Petscape ma prawo do prowadzenia działań promocyjnych, które mogą obejmować w szczególności dodawanie prezentów do zakupionych Produktów, okresowe obniżki cen Produktów, organizowanie ich wyprzedaży. Petscape informuje o bieżących działaniach promocyjnych na stronach Sklepu lub poprzez usługę Newsletter. Promocje, prezenty i inne działania marketingowe, które przynoszą korzyści Klientowi, nie mogą być łączone, chyba, że Petscape określi inaczej w warunkach promocji. Kody rabatowe nie mogą być łączone, nie dotyczą zestawów produktów oraz formy zakupu na regularny cykl dostawy (subskrypcja).
2. Program lojalnościowy. Każdy zarejestrowany Klient ma możliwość udziału w programie związanym z gromadzeniem punktów za zakupy realizowane w Petscape („Punkty Lojalnościowe”). Szczegółowe możliwości wykorzystania Punktów Lojalnościowych określają aktualnie obowiązujące warunki przedstawione na stronie Serwisu. Punkty Lojalnościowe zgromadzone przez Klienta są zapisywane na ich Koncie i nie są przenośne. Termin ważności Punktów Lojalnościowych wynosi 2 lata, po którego upływie punkty są anulowane.
3. Program poleceń. Każdy zarejestrowany Klient może brać udział w programie poleceń oferty Petscape przez przesyłanie osobom trzecim kodu unikalnie przypisanego do Klienta. W sytuacji, kiedy posłany kod zostanie użyty przez osobę trzecią, Klientowi przyznaje się Punkty Lojalnościowe. Szczegółowe zasady przyznawania Punktów Lojalnościowych w ramach programu poleceń określają aktualnie obowiązujące warunki przedstawione na stronie Serwisu.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
3. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Petscape nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Zwrot środków następuje po otrzymaniu Produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje i rękojmia

1. Petscape odpowiada za wady Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@petscape.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis wady,
   • dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Petscape świadczy nieodpłatnie usługi:
   1. zarządzanie i utrzymanie Konta.
   2. serwis Newslettera.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Petscape.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Własność intelektualna

1. Prawo własności. Kompletne treści dostępne na Portalu oraz Sklepie, włączając w to teksty, fotografie, grafiki, pliki dźwiękowe i filmowe, są własnością Sprzedawcy, chyba że zostało to jasno określone inaczej.
2. Ograniczone prawo do korzystania. Owe treści są chronione prawem autorskim i bez zgody własności mogą być wykorzystywane wyłącznie do osobistego użytku. Nie mogą być publicznie używane w żaden sposób bez pisemnej zgody właściciela, kopiowane, modyfikowane itp.
3. Znaki handlowe i logotyp. Wykorzystanie logotypu i nazwy Petscape bez uprzedniej zgody Petscape jest zabronione.
4. Udzielanie licencji przez Użytkownika. Gdy Użytkownik przekazuje Petscape materiały zastrzeżone prawami własności intelektualnej, takie jak fotografie czy filmy (nazywane dalej „Treściami”), w chwili przekazania tych Treści, Użytkownik udziela Petscape nieekskluzywnej, transferowalnej licencji obejmującej prawo do sublicencjonowania, bezpłatnej i globalnej do korzystania, wykorzystywania, dystrybucji, modyfikacji, publikacji, kopiowania, publicznego wyświetlania lub odtwarzania, tłumaczenia i tworzenia prac pochodnych z Treści.
5. Zgoda na wykorzystanie wizerunku. W momencie przekazania Treści zawierających wizerunek Użytkownika, Użytkownik wyraża bezpłatną zgodę na użycie i dystrybucję swojego wizerunku przez Petscape, w tym poprzez publikację na Portalu oraz na kanałach społecznościowych Petscape. Jeśli Treści zawierają wizerunek innych osób, Użytkownik deklaruje, że zdobył zgodę tych osób na użycie i dystrybucję ich wizerunku przez Petscape.

Postanowienia końcowe

1. Petscape zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.